為進一步提升公眾金融素質，增強金融消費者風險防范意識和能力，切實維護金融消費者的合法權益，近日，浦發(fā)銀行杭州分行圍繞“聚焦老年客戶，宣導適老服務；倡導理性消費，珍視個人信用；強化風險意識，防范電信詐騙；開展‘斷卡’行動，合法使用賬戶”等主題，組織全轄積極開展“普及金融知識萬里行”宣教活動。

　　活動期間，該行采用“線上+線下”多渠道宣傳，著力營造“宣傳有溫度，行動有力度”的活動氛圍。線下，通過在營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放《普及金融知識萬里行》主題宣傳手冊、播放宣傳海報、明示宣傳標語、投放宣傳視頻、設置咨詢臺、開展廳堂微沙龍等形式，向客戶宣傳普及支付安全、防范電信網(wǎng)絡詐騙、征信管理及量入為出等各類金融安全知識；同時，走進企業(yè)、校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村禮堂等開展主題宣傳，尤其是針對老年群體進行重點宣講，助力強化風險防范意識，使消費者更理性地參與金融消費活動。線上，通過微信公眾號、視頻號，以圖文、視頻等形式宣傳個人信息保護相關知識，并突出主題和重點人群，借助覆蓋浙江省的調頻廣播發(fā)布公益廣告，擴大宣傳受眾量，有效將金融安全知識傳遞給了廣大金融消費者。

　　在對外加大主題宣傳同時，該行認真做好內部專業(yè)培訓，立足崗位要求，不斷提升一線員工的鑒別阻攔技能、賬戶風險防控能力和服務老年客戶水平等，在實踐中強內功、優(yōu)服務，并加強多方合作，通過警銀、銀企聯(lián)動，提高社會公眾安全防范能力，共同構筑反詐防線。活動期間，全轄網(wǎng)點憑借豐富的經(jīng)驗和過硬的技能，有效勸阻多起電詐匯款共9筆，獲得各界的一致好評。其中，溫州分行協(xié)助當?shù)毓�安局反通訊網(wǎng)絡詐騙中心，成功堵截了一起詐騙案件，為受害企業(yè)挽回了187.6萬元。