近年來，隨著打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作深入開展，傳統(tǒng)詐騙方式生存空間越來越小，詐騙分子更新了手段：一是詐騙窩點從境內(nèi)轉(zhuǎn)向境外，二是大量采用新技術(shù)手段作案，三是電話結(jié)合網(wǎng)絡(luò)方式詐騙。當前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙迷惑性更強，受騙人數(shù)和損失金額更大。浙江移動紹興分公司成立了“反詐天團”，天團下設(shè)8個工作小組，共52名成員固化專班運作。從攻防兩端發(fā)力，以技術(shù)反制技術(shù)，協(xié)助警方打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，主動踐行企業(yè)主體責任、積極履行社會責任，努力營造穩(wěn)定的社會環(huán)境。

高科技出手，云喇叭反詐響起來

紹興移動與公安機關(guān)密切合作，發(fā)揮技術(shù)和資源優(yōu)勢，開展聯(lián)合技術(shù)反制工作，守好案前、案中和案后三道防線，加強對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙監(jiān)測、封堵攔截、技術(shù)反制，做好對客戶防詐提醒和勸阻。

晚上10點，位于紹興移動11樓的大數(shù)據(jù)中心燈火通明，紹興移動反詐天團的專家們正在進行每周一次的反詐大數(shù)據(jù)模型更新工作。模型的每次更新都需運算分析480萬用戶的細分用戶屬性，在數(shù)據(jù)脫敏處理的基礎(chǔ)上精準歸納涉詐號碼八類行為特征，設(shè)置八大涉詐預(yù)警口徑，輸出高危號碼，及時阻斷詐騙行為發(fā)生。

“這是我們自主開發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙大數(shù)據(jù)分析模型”，紹興移動大數(shù)據(jù)主管季剛指著電腦上忙碌運轉(zhuǎn)的平臺告訴記者，這個平臺每天需要處理至少1000條工單。“平臺可實現(xiàn)預(yù)警數(shù)據(jù)自動推送，異常號碼上報處置，高危號碼自動處理，可有效關(guān)閉犯罪時間窗口。”在平臺的支撐下，今年已對5000余個高危號碼實施關(guān)停或呼出限制。同時，構(gòu)建模型已識別6000多個網(wǎng)絡(luò)詐騙潛在受害人，聯(lián)動公安提前介入進行勸阻，經(jīng)驗證準確率超過40%。通過一系列技術(shù)反制措施，有效降低了涉詐風險，為紹興反詐工作建立智慧屏障。

紹興移動的反詐天團除了后端技術(shù)專家構(gòu)建的防護堡壘，前端還應(yīng)用了豐富的智慧產(chǎn)品，農(nóng)村大喇叭等移動智慧產(chǎn)品也早已加入了反詐隊伍。“一朵牽牛花，爬上大樹杈”。隨著電腦、手機的普及和農(nóng)村的快速發(fā)展，農(nóng)村大喇叭逐漸銷聲匿跡。紹興移動協(xié)助相關(guān)單位對傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)進行了改造升級，建立起了一個縣、鄉(xiāng)、村三級播控中心上下對接的移動云廣播平臺，為村民們帶來包括電信防詐騙宣傳、科普等方面的新信息。

紅網(wǎng)格聯(lián)盟，警企聯(lián)手斬斷手機黑卡鏈條

近年來，利用手機號碼、銀行賬戶開戶環(huán)節(jié)進行電信詐騙的案例屢見不鮮。為從源頭處防范電信詐騙，紹興移動進一步收緊開戶要求，將出現(xiàn)一次性辦理多個號碼等反常現(xiàn)象納入疑似異常特征，并將異常信息及時上報上級部門與公安反詐中心，由公安人員至現(xiàn)場協(xié)同核驗確認。

去年9月，新昌桃源路移動營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)了犯罪嫌疑人非法開戶線索，他們迅速將線索反饋至新昌縣反詐中心，在海洋城營業(yè)廳、人民西路營業(yè)廳、人民東路營業(yè)廳全力配合下，協(xié)助公安機關(guān)成功抓捕犯罪嫌疑人，及時斬斷了手機黑卡的輸送鏈條，新昌縣打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室特發(fā)函感謝。2021年以來，紹興移動各家一線廳店已累計上報數(shù)百起疑似異常客戶，并對問題號碼進行了處置。

以上案例的快速解決，離不開警企的緊密合作。目前，浙江移動紹興分公司已與稽山派出所、東湖派出所、北海派出所等結(jié)成45個紅網(wǎng)格聯(lián)盟，協(xié)同開展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防治與打擊工作。

打好宣傳服務(wù)牌，合力“斷卡”，為民送“安心”

2021年以來，紹興移動已開展6輪公司級專項警示教育，將“斷卡”行動要點列入公司“越知大講堂”重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，在OA系統(tǒng)中開發(fā)紹興移動打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作專欄，加載打擊治理工作要點、工作動態(tài)、警示案例、反詐知識及防詐工具等欄目，系統(tǒng)性開展宣貫，并全面落實4000余名現(xiàn)有從業(yè)人員、1200多家合作商簽署“斷卡”行動承諾書簽署，不斷強化案例宣講和警示教育。

在做好內(nèi)部員工的宣貫教育同時，紹興移動還聯(lián)合紹興市公安局在紹興移動微信公眾號上開展“全民反詐 安心行動”反詐宣傳，推出專題“紹興話說反詐，儂看得出幾句？”， 收集詐騙慣用語，用紹興人熟悉的紹興話來提醒用戶謹防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，并推出“四步走”反詐寶典。

跨界合作助力反詐，紹興移動還聯(lián)合市科協(xié)等6家單位推出“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普反詐知識課堂，掀起了紹興反詐新高潮，截止目前已累計開展400余場次，制作28個專題視頻，吸引超過16000名老年客戶參加，預(yù)計到年底可覆蓋4萬戶老年客戶。

在越城，越城馬山網(wǎng)格聯(lián)合馬山街道舉辦的以“享受智能‘紅利’，嚴防‘網(wǎng)絡(luò)詐騙’”為主題的科普反詐知識課堂上，紹興移動講師呼吁群眾捂實自己的錢袋子，保持頭腦清醒，切勿涉及金錢往來，從根本上遏制電信詐騙的生存空間，同時還介紹了如何下載APP，查天氣、看新聞、智慧就醫(yī)、機伶防騷擾等內(nèi)容，讓參會的老年居民學(xué)習(xí)了新技能，更好地跨越數(shù)字鴻溝，融入數(shù)字化新生活。

在新昌，紹興移動已與當?shù)乩细刹烤趾炗啈?zhàn)略合作協(xié)議，助力開展“老有所e”智享生活普及行動，為老年大學(xué)學(xué)員們帶去首期老年人智能技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，傳遞反詐科普最新資訊。

讓更多人享受美好數(shù)字生活，紹興移動將持續(xù)推進打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，深入開展“斷卡”、“安心”行動，拓展技術(shù)創(chuàng)新，加大宣傳力度，提升治理能力，在探索、優(yōu)化、迭代過程中，做到移動用心、群眾安心、政府放心，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。