人民網(wǎng)杭州6月7日電 （王蕭蕭）6月7日下午，杭州舉行“數(shù)智殘聯(lián)”系統(tǒng)上線新聞發(fā)布會暨啟動儀式。

新聞發(fā)布會現(xiàn)場。杭州市殘聯(lián)供圖

“醫(yī)生您好，我是陪同這位聽障人士就醫(yī)的手語翻譯志愿者。”在志愿者的幫助下，聽力殘疾人胡先生來到浙江省人民醫(yī)院就醫(yī)。因為交流障礙，以前胡先生看病非常麻煩，還常常不能準(zhǔn)確描述自己的身體狀況，也無法領(lǐng)會醫(yī)囑，如今有了手語翻譯志愿者的陪同，他可以和醫(yī)生進(jìn)行有效溝通。

幫助胡先生解決看病溝通難問題的，是杭州市殘聯(lián)推出的“數(shù)智殘聯(lián)”系統(tǒng)。當(dāng)殘障人士需要志愿者服務(wù)時，可以通過該系統(tǒng)的志愿助殘云服務(wù)場景，一鍵申請、在線提交志愿服務(wù)需求，由平臺進(jìn)行智能化審核匹配后，快速精準(zhǔn)地鏈接至志愿者資源。志愿者線上認(rèn)領(lǐng)后，在線下達(dá)成面對面的助殘服務(wù)，實現(xiàn)“一鍵申請、服務(wù)直達(dá)”。

據(jù)了解，除了志愿助殘云服務(wù)場景外，“數(shù)智殘聯(lián)”系統(tǒng)還首批上線了惠企助殘、輔具智配、無障礙環(huán)境一張圖等服務(wù)場景。數(shù)智殘聯(lián)系統(tǒng)以“1+3+2”為主體架構(gòu)，包括1個駕駛艙、3端應(yīng)用門戶和2套體系。

數(shù)智殘聯(lián)駕駛艙包括殘聯(lián)黨建情況、重點業(yè)務(wù)、服務(wù)陣地和服務(wù)隊伍建設(shè)情況、助殘工作和志愿服務(wù)品牌等板塊，一屏呈現(xiàn)全生命周期智慧助殘服務(wù)和管理的所有指標(biāo)。數(shù)智殘聯(lián)三端應(yīng)用門戶包括了面向殘疾人工作者的治理端門戶、面向殘障人士的服務(wù)端門戶，以及面向社會化助殘服務(wù)組織的協(xié)同端門戶。兩套體系涵蓋了全生命周期智慧助殘服務(wù)的指標(biāo)體系、工作體系、政策體系和評價體系。

目前，該系統(tǒng)可為杭州200多萬殘疾人、老年人等特需群體提供無障礙在線查詢、出行導(dǎo)航和環(huán)境播報等服務(wù)，幫助他們暢行無礙、暢享生活。

“這些服務(wù)場景，將為殘障人士帶來實實在在的幫助。通過制度重塑、流程再造，推進(jìn)數(shù)據(jù)采集生成、應(yīng)用協(xié)同、預(yù)警監(jiān)測、分析研判的自動流動，實現(xiàn)殘障人士、助殘社會力量等主體需求供給快速響應(yīng)、精準(zhǔn)匹配，提供個性化、最優(yōu)化解決方案。”杭州市殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。