李忠攝

　　“您好，手語姐姐，我想問下我預約的疫苗什么時候能打？”6月3日上午，杭州市首套“手語姐姐”實時在線翻譯系統在拱墅區天水街道戒壇寺巷社區服務中心正式上線。家住戒壇寺巷社區的聽障人士黃旭面對屏幕，用手語表達他的訴求，他借助“手語姐姐”的翻譯，暢快地與社區工作人員小李溝通起來。

　　記者看到，該“無障礙信息交互系統”有兩塊電子屏，社區專門設置了一處工作臺，一邊面對聽障人士，另一邊則是社區工作人員。聽障人士黃旭通過視頻向在網絡后臺值班的“手語姐姐”表達訴求，“手語姐姐”立刻翻譯，再通過同樣在后臺并懂手語的工作人員翻譯給社工小李，小李則立即將打疫苗的時間通過“手語姐姐”告知黃旭。這樣一來一去，整個過程挺流暢。

　　據了解，“手語姐姐”是杭州市殘聯2010年圍繞聽力殘疾人毛董萊所創立的形象IP，目的是更好地向社會推廣手語，展現殘疾人的精神風采，現在已形成了一支40多人的手語志愿服務團隊，并成立了杭州手語姐姐無障礙交流服務中心。

　　杭州市現有3萬多名持證的聽力殘疾人，為解決他們在辦事、就醫、司法調解等公共服務領域的手語翻譯難題，更好地實現公共服務的無障礙，今年以來，“手語姐姐”團隊和易視通旗下的“馨怡智聯”團隊，合作研發了“手語姐姐實時在線翻譯系統”。

　　“不僅確保了實時性和精準性，同時還具備可溯性和集成性，非常便捷高效。”杭州易視通總經理劉飛介紹說，該系統以機載設備的方式放置在公共服務場所，只要點開小小的屏幕，就能為聽障人士遠程提供手語翻譯服務。“接下去，我們的系統還會在醫院、銀行、派出所等公共服務窗口落地、上線，服務更多的殘疾人，根據需求，還能實現24小時在線服務。”