“我覺得我們的課程要加強制度管理，這樣組織才有活力”“我覺得我們要結合垃圾分類活動一起做，現在垃圾分類很重要”……杭州市錢塘區下沙街道滟瀾社區“微議廳”熱鬧非凡，就文化家園怎么提升，明年的文化活動怎么開展等問題，社區組織了居民參與式議事會，一起來議一議新一年的工作怎么開展。從文化議到了生活，再到小區建設，通過議事會，社區采納了居民多條寶貴意見，制定出了新一年的文化家園建設計劃和課程方案。

　　在錢塘區，有很多村社都有像“微議廳“這樣的議事場所，通過充分利用小區內的架空層、涼亭、愛心驛站等，將議事廳“建”在樓道口，“搬”進居民家，“議”上群眾身邊事。

　　建立專有平臺

     “家務事”就在家門口講

　　為深入推進黨史學習教育“民呼我為”主題活動，杭州市上線了“民呼我為”平臺，社情民意點點通，急事難事件件辦，辦理結果事事回，滿意與否人人評。

　　那么，作為一個正在經歷加速城市化與蝶變的“新區”，錢塘區如何把“民呼我為”平臺深入到居民身邊？

　　臨江街道的臨江佳苑社區結合清廉陣地建設，成立了“清廉佳苑，你我同行”監察聯絡議事平臺。同時，還制定了聯絡站每月25日例會制度：每月25日，紀檢委員會成員、居民代表聚焦居務決策和公開、工程項目建設、惠民政策措施落實等工作，定期會商研究、全程跟蹤落實，引導群眾積極參與監督；每月26日的“監察聯絡日”，社區負責接待來訪群眾、收集社情民意、意見問題和合理化建議，并做好記錄，同時對居民群眾反映的問題進行現場答疑。

　　在白楊街道東灣社區，“鄰里圓桌薈”基層議事平臺最近頗受社區百姓好評。“我們通過這個‘鄰里圓桌薈’，把社區居民的大事小事都拿到了桌面上，讓社區基層充分體現民生民意，有效消除傳統的社區治理‘盲區’。”街道相關負責人表示。而下沙街道杭銑社區的居民更是直接把“議事亭”搬到了小區公園。鏤空雕刻的議事亭牌子豎立在一邊，長廊上設置了五議工作法（居民建議、代表提議、黨委審議、議事會決議、群眾評議）、議事成員、議事公開欄等信息，議事亭不僅是居民休閑的好地方，更成為居民參事議事、參與社區建設的好去處。

　　如今在錢塘區，民議事亭、微議廳、紅色樓道、傾聽室等各類線上線下議事平臺活躍，通過平臺時刻收集民情民意，形成“傾聽--辦理--反饋--評價”閉環工作機制，實現“小區事一起議、事事有人管、好壞大家判”，暢通民意渠道，及時解決民意訴求，有效預防和減少社會矛盾。

　　“老娘舅”帶你拉家常

　　“身邊人”就能解決身邊事

　　為切實把事情做到點子上，忙到關鍵處，一大批“老娘舅”“和事老”“知心大姐”在錢塘涌現，他們本來就對于街坊極其熟悉，也有做社區工作的豐富經驗，更能和居民住戶們親切交流。

　　“民間政事靈一靈，常在小組走一走，常到村民之間看一看，常進家庭聽一聽，看到陋習說一說，碰到糾紛勸一勸，遇到求助幫一幫。”這首“七言絕句”是12年來河莊街道建設村“和事佬”協會的辦事“一根繩”。協會成員主要由6位建設村退休老干部組成，他們利用空余時間暖心入戶，及時掌握、收集、疏導民意，巧妙化解鄰里糾紛，肩負著村里提高村民自治，積極宣傳黨和政府的政策法規，維護社會穩定的職責。

　　在下沙街道東方社區，還有一支“錢塘阿姨微自治”調解隊。“微自治”隊伍以“社區矛盾調解”為主打服務內容，由社區班子成員帶隊，巡防隊員為主，聯動社區老干部、黨員、樓道長、居民代表、志愿者及熱心調解工作的民間調解能手，依托社區法律顧問、法律服務工作者及派出所民警，建立一支社區調解隊伍。

　　“身邊人”解決“身邊事”，真正發揮社區小調解大作用，協助居委會做好日常矛盾糾紛排查及化解、法治宣傳等工作，深入推進社區自治、法治、德治融合。“小平臺”撬動“大治理”，隨著錢塘區村社各個專有平臺的不斷的完善，“議事”將更接地氣，民意將更聚民心。