近日，老李起訴工廠拖欠一個多月工資一事，在紹興柯橋區社會矛盾糾紛調解中心工會工作室聘請的律師的耐心調解下，不到一個小時就得到了妥善處理。“以前農民工討薪，得人社、法院等多部門跑，如今無論是申請勞動仲裁還是到法院起訴，或者是訴前調解，全流程都能在矛調中心‘一站式’解決。”柯橋區矛調中心相關負責人說。

　　5月初，由柯橋區總工會、柯橋區人民法院聯合成立的勞動爭議糾紛訴前調解工作室——工會工作室，從柯橋區法院搬遷到柯橋區矛調中心。至此，柯橋區矛調中心實現勞動爭議糾紛調解、仲裁、起訴、執行等全流程服務一應俱全，實現勞動爭議“最多跑一地”。

　　這是柯橋區做優做強特殊群體矛盾糾紛調解服務的一個縮影。今年以來，柯橋區把黨史學習教育與推動重點工作的落實緊密結合起來，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦農民工、青少年、拘留人員等特殊群體，不斷創新工作思路，優化完善矛盾糾紛調解服務，提升為民服務效能。

　　4月底，柯橋區矛調中心正式在柯橋區拘留所設立聯絡點，矛調中心將從入駐中心的相關部門、調解組織、社會志愿團體等中選派專業調解人員和心理專家，定期赴柯橋區拘留所為拘留人員提供心理疏導、矛盾化解和幫扶工作。“拘留人員心里的疙瘩解開了，刑事案件很有可能就會轉變為民事案件。”柯橋區拘留所相關負責人說。

　　截至目前，柯橋區矛調中心在前期人社、司法、建設等22個部門力量入駐的基礎上，已引入法院“天平”調解團、人大代表聯絡室、政協委員工作室、婦聯伊家工作室、鄉賢娘舅工作室等眾多調解組織，累計共有調解員30多名，擁有心理咨詢師資格證的專業心理咨詢師20多人。

　　“我們將繼續整合并協調配置各方資源，加速資源互通共享，為更多特殊群體‘一站式’解決‘急難愁盼’問題。”柯橋區矛調中心相關負責人說，接下來，他們還將與共青團柯橋區委合作，將青少年心理咨詢問題引入矛調中心，借助專業團隊進一步提升青少年心理健康服務。