當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙多發(fā)，群眾一不小心就落入了詐騙分子精心設(shè)下的陷阱。5月21日，南京銀行杭州分行營業(yè)廳里就發(fā)生了一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙事件，在該行工作人員的及時(shí)勸阻下，最終幫助客戶保住了錢袋子。

當(dāng)日下午16時(shí)50分左右，杭州市民賈女士來到南京銀行杭州分行營業(yè)部辦理儲蓄卡業(yè)務(wù)。

“請問，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”賈女士走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，該行大堂經(jīng)理顧佳麗迎上前詢問客戶需求。

“哦，我存錢。”賈女士回答的時(shí)候，眼神有些許飄忽。

就是這么一個(gè)細(xì)微的表情，顧佳麗卻敏銳地察覺到了不對勁。“當(dāng)時(shí)我覺得這個(gè)客戶有些異常，便多詢問了一些問題。”據(jù)顧佳麗回憶，賈女士回答問題總是支支吾吾、只言片語，中途還出去接了一通電話。

賈女士回到大堂后，顧佳麗立馬警覺地詢問她：“你是不是遇到什么事情了？是否遭遇電信詐騙？”并立刻勸導(dǎo)賈女士掛斷電話。

隨后，賈女士告訴大堂經(jīng)理，自己接到自稱是“南京公安”的電話，說她涉及洗錢活動。因賈女士前幾年確實(shí)在南京生活過，所以半信半疑地一步步入了騙子的圈套。

據(jù)賈女士反應(yīng)，詐騙分子先是自稱南京公安，待賈女士聯(lián)系后又轉(zhuǎn)接到一個(gè)自稱是“北京公安”的電話。“他們甚至還知道我有哪兩家銀行的銀行卡，還說別人盜用了我的信息，銀行卡涉及洗錢，馬上就會有人來抓我，讓我來南京銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理新的借記卡。”經(jīng)大堂經(jīng)理一提醒，賈女士意識到自己可能上當(dāng)受騙了，于是將被騙過程全盤托出。

經(jīng)仔細(xì)詢問得知，賈女士此前已經(jīng)告知詐騙分子自己的兩張銀行卡號，并且添加了一個(gè)陌生QQ號碼，然后詐騙分子通過QQ電話聯(lián)系了賈女士，并且屏蔽了她的所有電話。隨后，又謊稱賬戶涉及洗錢，賈女士聽后非常害怕，且被洗腦，掉入詐騙分子設(shè)下的圈套。

大堂經(jīng)理顧佳麗一聽，當(dāng)即判斷賈女士遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，并且立馬幫助客戶報(bào)警，同時(shí)第一時(shí)間協(xié)助賈女士撥打客服電話掛失卡片、修改密碼，直至確認(rèn)客戶資金未受到損失。

“以前覺得詐騙離自己很遙遠(yuǎn)，沒想到就在身邊，真是太驚險(xiǎn)了。”在確認(rèn)錢財(cái)沒有被轉(zhuǎn)走后，賈女士長長地松了一口氣，并向南京銀行員工連連道謝。

“一般這類詐騙分子都是要求受騙人通過銀行借記卡申請貸款，然后套用貸款資金。”該行大堂經(jīng)理顧佳麗表示。

據(jù)悉，近期，南京銀行杭州分行攔截了多起類似網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件，幫助多名客戶及時(shí)止損，作為詐騙“最后一道防線”，切實(shí)履行了銀行機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，保障了群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

今年以來，南京銀行杭州分行通過常態(tài)化開展反詐培訓(xùn)和宣傳，實(shí)現(xiàn)了員工全覆蓋，員工反詐騙意識、技能不斷提升，在勸阻客戶反詐騙工作中發(fā)揮了重要作用。