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杭州西湖景區保安、保潔員英語學得正“嗨”

希望亞運會的時候,能幫老外指指路

俞倩

2021年05月21日14:43  來源:杭州日報
 
原標題:景區保安、保潔員英語學得正“嗨”

  “今天下雨,我們就在檢票卡口這里學習吧。從第一頁開始,先把單詞順一遍:您好hello、先生sir、歡迎welcome……”這段時間來景區的朋友,常會見到這樣的場景——一群保潔員或是保安,手里拿著“口袋英語”小冊子,嘴里念念有詞,神情還特別專注……

  原來,這是杭州西湖景區鳳凰山管理處啟動的“迎亞運,學英語”專項學習。學習對象主要是西湖景區窗口部門的一線人員,包括講解員、售票員、保安、保潔員及管理人員等。通過集中講座、分小組自習鞏固和匯報演出三個環節,提高大家的英語能力。

  一直以來,英語對于景區很多一線工作人員都是座翻不過的“大山”。

  就拿萬松書院保潔員齊大哥來說,以前碰到外國游客,他總是選擇回避。“我聽不懂他們說什么,交流起來很累,最后實在沒辦法溝通,只能擺擺手。”

  但最近,學習英語卻成了他業余生活挺帶勁的一項活動。每天閑暇時,他和小組成員就聚在一起讀單詞。從開始一個詞都跟不上,到如今他已經基本上可以通讀整本小冊子了。

  翻看齊大哥的小冊子,我們可以看到各種認真的筆記標注。沒有基礎知識,齊大哥記英語單詞主要靠“諧音梗”,這也是他獨創的學習小技巧。

  “喝嘍”“色兒”“貓寧”……通過杭州話的文字讀音,他順利地記住了很多單詞。“一開始真記不住,看字母就像看天書,最后想了想還是靠中文,沒想到堅持學下來,都能跟著老師念了。一些簡單的詞匯我也可以自己讀出來,還是蠻有成就感的。”

  短短大半個月的學習,讓齊大哥和同事們找到了學英語的方法與信心,從一開始不敢念、抗拒讀,到現在他們覺得學英語也是一種樂趣。

  “三人行必有我師”,在這次學習中,也激發了很多員工的教學潛能,比如玉皇山景區保安李鵬。

  前天下午5點半,記者在玉皇山售票口,看到了正在教組員們學習英語的他。

  比起其他保安人員,李鵬有一些英語基礎。人年輕,腦子轉得快,就成了玉皇山學習組的組長。每天中午或下班后,他都會帶著組員一起讀單詞、記單詞。“剛開始時,每讀一個單詞都有人卡殼,很多人不好意思念。我就一遍遍給他們糾正,并鼓勵他們,現在你看,大伙兒念起來又整齊又響亮!”

  在現場,記者也與他們一起上了一堂別開生面的英語口語課。你一句我一句,雖然讀音不是特別標準,但大家學習氣氛特別好,用心且努力。

  鳳凰山管理處的工作人員告訴記者,其實早在幾個月前,就有讓大家學習英語的計劃。“我們特別邀請了英語專業八級、意大利語C2(最高)等級的婁翼俊老師來編寫這本冊子,里面的每個詞也是精挑細選,不僅結合了西湖西溪景區的服務工作性質,還緊緊圍繞景區日常交流常用詞匯,希望亞運會的時候大家能用英語給外國友人簡單指路和打招呼等。”接下來,為了讓英語學習氛圍持續下去,管理處還考慮邀請一些外國友人來景區,嘗試一場面對面的英語交流,檢驗一下職工們是不是真的會聽、會說了。

(責編:艾宇韜、康夢琦)

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