海月花園安裝的高空監測攝像頭。李忠攝

　　小區物業數智監控中心。李忠攝

　　高空拋物被稱為“懸在城市上空的痛”，以往一旦出現高空拋物事件，只能通過人工上門走訪和調看監控錄像來排查，不僅費時費力而且收效甚微。近日，杭州上城區南星街道上線了“樂活南星·數智治理”綜合應用平臺，5秒內就能檢測出有物體從高空掉落，從而快速鎖定肇事者。

　　“剛把一團紙巾從頂樓扔下去，就被系統抓拍，通知到小區物業后臺了，還能畫出整個拋物路線。”海月花園小區物業人員孫師傅在進行安全測試時，不禁為高空拋物隱患治理實時監測的高效和精準“點贊”。

　　建于1998年的海月花園小區，共有16幢居民樓，都是小高層。孫師傅說，在安裝高空監測攝像頭前，小區也曾發生過垃圾“墜樓”事件，但由于監控攝像頭拍攝的畫面不清晰等原因，物業往往很難找到肇事者。

　　為此，“樂活南星·數智治理”將高空拋物設為重點監測的場景之一，當攝像頭捕捉到高空拋物時，5秒內就會在平臺上報警。警報響起，在平臺上能查看清晰的拋物軌跡，并追溯到具體的窗口。后臺監測數據的物業人員會立即趕往現場，查看是否有物體受損、人員傷亡等情況。

　　綠城智慧園區產品經理許聞楷說，目前海月花園已安裝了5個高空監測攝像頭，可以引導居民做好自我約束，讓高空拋物行為不再“任性”。自從安裝了高空監測攝像頭后，小區至今未發生過拋物事件。

　　除了高空拋物，“樂活南星·數智治理”平臺還能對占消防通道、車輛違停、失智老人獨自出走等舉動進行自動發現和報警，以提高社區管理人員工作效率。此前，這些行為基本只能靠人工巡邏發現。

　　以消防通道被占為例，目前試點的海月花園小區已建立了24小時消防通道監控系統，當有車輛占據消防通道時，會立刻發出警報提示聲，物業人員2分鐘內推送給車主挪車短信或電話提醒，及時對消防通道占用或堵塞現象進行自動監控、自動判斷、自動預警，為小區居民的生命安全提供保障。

　　在重點人員關懷方面，根據家屬申請，“樂活南星·數智治理”還可開通水表、電表監測等服務功能。當出現數據異常時，第一時間上門查看情況，幫助家人一起守護老人，尤其是獨居老人的安全，并提供相應服務。

　　“我們用智能化解決社區管理服務的‘痛點’和‘難點’。”南星街道黨工委副書記童邵恩介紹，“樂活南星·數智治理”四層協同綜合應用是通過數字化手段，實現街道、社區、小區（物業）、居民四級數字化應用和聯動，從而提升基層社會治理效能，為社區減負，為居民服務。

　　下一階段，南星街道將以打造老舊小區版“未來社區”為目標，有效利用數字化手段，激活“街道、社區、物業、居民”四級協同善治“乘數效應”，走出一條符合實際、智慧管用、富有特色的基層社會治理新路子。