黨史學習教育開展以來，農行寧波市分行深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，從群眾反映迫切的金融需求出發，持續改進提升便民服務措施，努力改善客戶體驗。

　　“這個機器不僅可以取整錢，也可以取零錢，真的非常方便。”4月28日，在農行寧波榭南支行，用小面額現金取款設備取完“零花錢”后，王阿姨笑著對大堂經理說道。

　　王阿姨所說的機器就是網點內標有“零鈔取現”標識的存取款一體機。因征地拆遷，寧波大榭當地的大部分居民享有被征地農民保障金，且90%以上是老年人。被征地農民保障金打到居民存折時，通常有幾十元的零鈔，老年人又比較喜歡把里面的錢一次性全部取出來，如果都在柜臺辦理就比較費時。為此，農行寧波榭南支行專門增設了3臺小面額現金取款設備，不僅能用存折查詢余額、存取款，還在存取100元整鈔功能基礎上，增加10元小面額鈔取款功能，大大節省了客戶業務辦理時間。

　　每個月10日至20日，是當地居民取現的高峰期，人一多，排隊時間就長。“我們在此期間都會專門安排4名員工，全天指導居民通過小面額自助設備辦理取現業務，讓原本需要排隊10分鐘才能辦完的業務縮短到了3分鐘。”農行寧波榭南支行相關負責人表示。