手工填寫表單、反復(fù)跑社區(qū)與街道辦、等候領(lǐng)導(dǎo)簽字……在基層，最耗費(fèi)社工精力的是靠著一支筆、一張單子辦事。如今，在杭州市錢塘區(qū)白楊街道，這種情況正發(fā)生改變。

最近這段時(shí)間，白楊街道鄰里社區(qū)里不少居民有統(tǒng)一接種新冠疫苗的意愿。大家都有一個(gè)需求：需要安排車輛統(tǒng)一前往接種點(diǎn)。

鄰里社區(qū)和其他社區(qū)不同，在這里居住的人口全部都是外來務(wù)工人員，超過1萬(wàn)名。“我們也是排摸到大家有用大巴車的需求，所以就向街道申請(qǐng)統(tǒng)一用車。”鄰里社區(qū)黨支部書記張敏華說，放在以前，這種用車需求的申請(qǐng)需要跑到街道辦找各分管領(lǐng)導(dǎo)層層簽字，但是現(xiàn)在，她僅在手機(jī)上就能完成所有步驟。

張敏華所說的手機(jī)平臺(tái)，就是白楊街道推廣應(yīng)用的協(xié)同辦公平臺(tái)軟件。該平臺(tái)對(duì)原來的考勤、請(qǐng)假及請(qǐng)示單審批等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化操作，達(dá)到工作人員跑零次的高效工作模式。

“有時(shí)候需要兩三天時(shí)間，現(xiàn)在有些程序走下來最快只需要幾分鐘。”張敏華說，指尖上的操作大大提高了他們的工作效率，再也不用出現(xiàn)“兩頭跑”的場(chǎng)景。

張敏華的用車申請(qǐng)全程在街道協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)上流轉(zhuǎn)、辦結(jié)。受訪者供圖

據(jù)了解，自去年開始，在錢塘區(qū)數(shù)據(jù)中心的支持下，白楊街道搭建內(nèi)部數(shù)字化平臺(tái)。截至目前，該平臺(tái)不斷調(diào)整優(yōu)化，現(xiàn)有52個(gè)應(yīng)用小程序，自2020年4月至2021年3月底，總審批事項(xiàng)次數(shù)為23275次，按一年250天工作日計(jì)算，工作日日均辦事事項(xiàng)為93次。

與此同時(shí)，除街道全體工作人員外，街屬企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、各社區(qū)商鋪業(yè)主、小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)成員共計(jì)2700余人、各社區(qū)居民15000余人一同納入街道數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)，進(jìn)一步夯實(shí)“三方協(xié)同”基層治理基礎(chǔ)。

“推行政務(wù)辦公數(shù)字化，也是為基層工作者減負(fù)，讓我們有更多時(shí)間和精力為百姓辦實(shí)事。”街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。此外，白楊街道還將“釘釘”應(yīng)用推廣至各社區(qū)樓道長(zhǎng)隊(duì)伍等，徹底消除信息共享壁壘，進(jìn)一步提升了基層服務(wù)管理水平。