湖州市南潯區“兒童主任”走訪困境家庭送生活用品。沈斌鳳攝

“您好，前段時間孩子們想看的書我們買到了，今天晚點過去看看孩子們方便嗎？”3月24日一大早，湖州市南潯區練市鎮再興社區黨總支委員沈斌鳳便開始了日常工作。開學后的一個多月里，她的每一天都從關愛兒童開始，因為她還有另一個特殊身份——“兒童主任”。

沈斌鳳晚上將要去看望的正是困境兒童谷氏兄妹。幾年前，兄妹二人的父親患病去世，其母親一人打工，不僅要撫養兩個未成年的孩子，還要償還為丈夫看病欠下的幾十萬元債務，生活壓力巨大。為緩解其家庭壓力，確保孩子受到良好的教育，社區工作人員對其家庭經濟、收入狀況等進行全面了解后，將信息上報到南潯區民政局，為其申請了低保邊緣戶，還為孩子們申請了困境兒童社會救助，一定程度上緩解了其家庭經濟壓力。

經濟狀況改善，兒童心理健康更要時刻關注。沈斌鳳經常不定期上門走訪了解困境兒童們各方面的需求，并與之聊天溝通，成為孩子們最歡迎的“貼心大姐姐”。“做好兒童工作，不僅在生活物資方面要使困境兒童得到救助，也要進行心理疏導，安撫他們因家庭原因而產生的自卑及不良情緒。”沈斌鳳說。

在南潯區755名困境兒童身邊，都有一位像沈斌鳳的這樣的“貼心大姐姐”或“知心大哥哥”。去年，南潯區民政局牽頭成立了“護航金色童年”項目，建立了每月探訪機制。在全區每個村（社區）設立了兒童主任，打破傳統思維，構建一張“智慧探視網”，建立“每月探訪痕跡化—發現問題精準化—工作清單認領化—解決問題有效化—跟蹤反饋常態化”的閉環式管理服務體系，實現困境兒童探視關愛100%覆蓋、困難需求100%化解、監測跟蹤100%到位。

行動實施以來，南潯區已累計補助約355萬元，包括對困境兒童的保育費、午餐費、生活費、學費、基本醫療保險、醫療救助保障等全方位補助，并實現微心愿認領232個。關愛困境兒童心理健康，開展“七彩陽光”系列活動，發動社會工作者等專業人員提供心理疏導講座，個性化心理幫扶服務方案等服務。

除常規關愛外，每位“兒童主任”在走訪過程中，碰到困境兒童生活、學習等方面不能解決的合理性需求，可向系統反饋，經審核由第三方整合社會資源提供合理有效的幫助，建立“部門服務聯盟”，形成留困兒童關愛難題“一站式”解決。（項天琪）