“叮！”杭州市拱墅區大關街道的周大姐拿出手機，屏幕上顯示她收到了政府發放的補助金。“真是太方便了！以前為了領政府補貼要到處跑腿。現在好了，手機上點一點，補助金就進來了，感謝政府為百姓辦實事！”

周大姐豎起大拇指點贊的，正是“民生直達”的惠民平臺。所謂“民生直達”，就是利用技術手段釋放數據紅利，將各項民生政策搬運至線上，各類政策補助金的申請、審批和發放均在線上完成。

“原來，這一類申請、審批都需要準備復雜的紙質材料和漫長的時間等待，社區、街道、區級審批一級又一級。”拱墅區上塘街道紹興路社區的社工小任說，現在有了“民生直達”，申請材料就簡化多了，數據經統一錄入后，后臺通過大數據的直接比對就可出結果。

2020年下半年，拱墅區成為杭州市“民生直達”三個試點區之一，全力推動“智惠拱墅”建設。

2020年9月9日，拱墅區“民生直達”上線，是依托城市大腦和各部門數據匯合共享、面向群眾實現各種便民場景以及相關政策兌現的“一鍵直達”平臺。

上線當天，低保、低邊、特困、征地農轉非等4項民生保障政策第一批上線，拱墅全區發放的補助金覆蓋3000余人，在線兌付保障金249萬余元。

為了做到資金一鍵直達，拱墅區與銀行溝通協調，在杭州銀行建立了“民生直達”專用資金兌付賬戶，保障各類民生保障政策的資金兌付，同時依托城市大腦數據供給和算力算法，實現資金一秒兌付。

上線沒多久，平臺就經受住了一次大考驗——僅3天時間，讓一場覆蓋9萬人、涉及金額7000萬余元的惠民攻堅戰落下帷幕，讓轄區內的企退人員在國慶長假之前都收到了節日慰問金。

“開發過程很辛苦，上線的時間節點又很緊，但這是數字惠民的大工程，民眾翹首以盼，看到發放結果這么順利，所有的辛苦都值了。”拱墅區數據資源管理局副局長李杰滿是感慨。

“民生直達”的數字變革，不僅為百姓帶來便利，也為基層工作帶來了新的突破點。

李杰介紹，該平臺上線前，民生領域政策資金從申請到發放需經過個人申請、村社初審、鎮街審核、部門審核、財政審批、部門發放六個步驟；而如今，所有申報流程全部“歸零”，大大減少了人工環節，實現了“數據多跑路、社工少跑路、百姓不跑路”。

“群眾上交材料少了，上級審批時限短了，我們可以騰出時間為群眾做更多的事，將更多的時間用在深入走訪群眾、及時解決問題上。”社工小任說。

目前，拱墅區“民生直達”平臺已上線24項民生政策，涉及民政、殘聯、人社、退役軍人、教育等5個部門，20個數據接口全部匯集到城市大腦，從申請、認定到發放，通過“民生直達”平臺可實現全流程辦理、一鍵兌付，真正將“線下流水線”轉變為“線上云計算”。其中，全市首發“殘疾人津貼”“困難殘疾人生活補貼”等殘聯政策4條，退役軍人政策2條，均取得較好成效。

截至2021年2月底，拱墅區成功通過“民生直達”平臺發放金額2.5億余元，惠及對象42萬余人，成功率近100%。