是否按照承諾落實(shí)“無理由退貨”？針對消費(fèi)糾紛如何自行妥善解決？最近一段時間，嘉興南湖區(qū)市場監(jiān)管局新豐所對轄區(qū)放心消費(fèi)單位開展“回頭看”檢查，對長期關(guān)門停業(yè)、不符合評價標(biāo)準(zhǔn)、主體注銷以及不符合“無理由退貨”條件的承諾單位，及時移出放心消費(fèi)單位（無理由退貨）數(shù)據(jù)庫。

　　這是南湖區(qū)全力以赴推進(jìn)放心消費(fèi)單位“拉網(wǎng)式”復(fù)核排查的一個生動縮影。今年2月，全區(qū)11個鎮(zhèn)（街道）的4793家放心消費(fèi)單位接受“回頭看”檢查，進(jìn)一步鞏固提升“放心消費(fèi)在南湖”建設(shè)成果，全面營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。目前，全區(qū)放心消費(fèi)單位已全部排查完畢，共計(jì)有效主體4326家。

　　2017年，南湖區(qū)拉開了“放心消費(fèi)在南湖”行動的大幕，積極引導(dǎo)和帶動經(jīng)營者主動參與到放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建行動中來，加快放心消費(fèi)示范單位培育建設(shè)，全區(qū)消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度均得到了顯著提升。

　　“隨著這幾年創(chuàng)建數(shù)量的增加，放心消費(fèi)單位培育中的各種問題也凸顯出來，此次行動就是一次再督促再提升，做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)。”區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。在“回頭看”推進(jìn)中，南湖區(qū)對照《放心消費(fèi)建設(shè)“1+X”評價標(biāo)準(zhǔn)》，對2017-2020年培育的放心消費(fèi)單位進(jìn)行“拉網(wǎng)式”復(fù)核排查，全面梳理轄區(qū)放心消費(fèi)單位名錄，開展現(xiàn)場檢查，健全數(shù)據(jù)庫。

　　在南湖區(qū)，放心消費(fèi)單位創(chuàng)建已成“燎原之勢”，不斷提升人民群眾消費(fèi)的滿意度和獲得感。去年嘉興市在浙江省率先啟動放心消費(fèi)城市全域創(chuàng)建，并制定出臺了三年行動方案，南湖區(qū)也隨即啟動了放心消費(fèi)區(qū)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步健全完善促進(jìn)消費(fèi)的工作機(jī)制，加快推進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和提檔升級，全力打造“放心消費(fèi)在南湖”升級版，營造消費(fèi)需求持續(xù)增長、產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)放心、消費(fèi)權(quán)益有效保障的放心消費(fèi)環(huán)境。

　　日前，2021年南湖區(qū)政府民生實(shí)事項(xiàng)目新鮮出爐，“放心消費(fèi)區(qū)”創(chuàng)建項(xiàng)目位列其中，將培育放心消費(fèi)單位2025家，其中“無理由退貨”單位670家，放心工廠195家，建設(shè)放心消費(fèi)街區(qū)（商圈）1個。

　　“結(jié)合民生實(shí)事項(xiàng)目，今年我們準(zhǔn)備協(xié)同各相關(guān)部門共同有序推進(jìn)創(chuàng)建工作，著重平衡‘量與質(zhì)’的關(guān)系，既要‘點(diǎn)’上風(fēng)采，更要‘面’上風(fēng)景，為南湖放心消費(fèi)區(qū)創(chuàng)建按下快進(jìn)鍵。”區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在具體工作推進(jìn)上，將緊扣“無理由退貨承諾”和“放心工廠”兩個關(guān)鍵，通過定期召開創(chuàng)建工作聯(lián)席會議、加強(qiáng)日常巡查指導(dǎo)、組織行業(yè)座談培訓(xùn)、購買第三方服務(wù)、做好“五進(jìn)”宣傳等各類舉措，推動放心消費(fèi)建設(shè)再深化、再提升。