在近日召開的2021年“3·15國際消費者權益日”紀念大會上，寧波市消保委發布2020年寧波消費維權年度報告，同時發出今年1號消費警示：“預付式消費”投訴量增幅明顯，“新能源汽車”投訴問題初露端倪，提醒市民關注。

2020年，受疫情影響，健身房、美容美發機構、娛樂場所、教育機構等一批以預付式消費為主的經營主體，出現經營困難。其中就有擅自關門歇業的，導致消費者預付款難以追回。經努力，相關部門成功處理預付卡群體投訴11起，涉及消費者500多人，涉案金額達320萬元。

汽車消費糾紛依然高企。2020年涉及汽車投訴共5241件，主要涉及問題包括使用中剎車失靈、車漆脫落、電機控制器等主要部件出現故障；故障不能一次性修好、延遲履行或不履行售后服務承諾等售后服務問題。需要關注的是，新能源汽車問題開始凸顯，如電池故障、衰減，動力故障和充電故障，續航里程“打折”“縮水”等。

今年市消保委將針對當前汽車、預付式消費、教育培訓、餐飲浪費等熱點難點問題，以及長租公寓、直播帶貨、社區團購等新興消費業態和消費模式，進一步加大社會監督力度，開展消費調查評議，以推動消費領域規則建設和完善，督促經營者守法誠信經營，維護廣大消費者的合法權益。