“19幢樓道里的燈壞了，老人進出不方便……”3月3日下午，在紹興市越城區華僑社區愛心驛站內，華僑新村居民徐關根向值班的志愿者反映情況。

10分鐘后，徐關根就在樓道里碰到了帶著檢測設備趕來的社區志愿者徐我陽。經過仔細排查，徐我陽更換了破舊的保險絲，很快解決了樓道內的照明問題。

群眾提出需求，志愿者上門服務。如今，在這個有著4000多名居民的社區內，有事就去下個“服務單子”，已經成了居民們的共識。華僑社區黨總支書記徐玲玲告訴記者，得益于越城區契約化黨建的推進和“五鄰社”隊伍的壯大，當前，社區內已經培育起一支由居民自發組建的百人志愿隊，他們有家電維修、文藝表演、理發清掃、法律咨詢等一技之長，為有需要的居民提供免費幫助�！瓣P鍵是，由于志愿者來自群眾，老百姓的需求通過線上、線下等形式告知后，往往能在短時間內得到解決，形成一個高效的‘15分鐘志愿服務圈’�！毙炝崃嵴f。

目前，“15分鐘志愿服務圈”已在越城區實現全覆蓋。為了方便群眾“下單”，去年10月底，越城區上線了“新時代文明實踐云平臺”，該平臺聯動起全區17個鎮街、300個村居社區的志愿者力量，居民們上傳需求，再由平臺派單轉交到志愿者手中。

越城區新時代文明實踐指導中心公德科副科長任李靜告訴記者，當前，越城區共有各級注冊志愿者10萬余人，通過云平臺組織的志愿活動服務群眾上萬人次。