春節(jié)期間，一位曾參與駐村幫扶的朋友跟筆者分享了工作“心得”。剛駐村那會兒，他也是“水土不服”。后來，他學會了當地“土話”，溝通交流便順暢了，與村民的“共同語言”也多起來，工作更好開展了。朋友的經歷再次印證了“語必關情方入腦，話須通俗才傳遠”之說。

想要做好群眾工作，就得學會說“群眾話”、唱“百姓曲”、談“民生理”。毛澤東指出：“我們是革命黨，是為群眾辦事的，如果也不學群眾的語言，那就辦不好。”在湖南農民運動時期，針對中國農民文化程度普遍較低，文盲和半文盲占絕大多數的實際，毛澤東提出夜校講課一定要通俗易懂，講農民一聽就懂的話。如講打倒帝國主義就說“打倒洋財東”，在闡述群眾路線時，講到“我們共產黨人好比種子，人民好比土地。我們到了一個地方，就要同那里的人民結合起來，在人民中間生根、開花”。這些針對工農特點的極其鮮明而樸實的語言，很容易為工人、農民所接受，也有效地傳播了革命思想。

群眾語言有其特有的感染力、親和力，善于使用群眾語言，做起工作來，往往會收到事半功倍的效果。然而現實中，有的年輕干部“出了校門進機關門”，說話不“接地氣”;有的干部異地工作不會說當地方言土語，加之本就缺乏基層工作經驗、不會說群眾話，與群眾交流往往“打折扣”，甚至鬧出“雞同鴨講”的笑話。曾有媒體報道一位年輕扶貧干部到貧困戶家中核實幫扶情況，用普通話文縐縐地問:“老鄉(xiāng)，你享受住院‘零支付’政策了嗎？”貧困戶聽后一臉茫然。幸好隨行的村干部急忙“翻譯”:“老輩子，小伙子問你住院掏錢沒有？”貧困戶這才聽明白。

習近平總書記曾說：“我們有些黨員干部不會說話，主要表現在：與新時代群眾說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去。”可見，干部與群眾溝通最基本的就是要使用明白易懂的詞匯，多站在群眾的立場，說讓群眾聽得懂的話。

說話是一門藝術，也是一門學問、一種能力。說好群眾話，首先態(tài)度要誠，只有放下架子，撲下身子，投身到火熱的生活中去，多走訪多調查，虛心拜人民群眾為師，才能獲得取之不盡、用之不竭的大眾語言。其次說話要真實，少一些“官腔”“套話”，多一些“土話”“貼心的話”，用帶著“土味”的白話把話說得入情入理，讓大家一聽就明白。此外還要多做“暖心的事”，要盡其所能、盡其所為幫助他們解決生活中的困難和問題。只有這樣，才能把工作做到群眾心坎里，得到群眾發(fā)自內心的理解和認同，真正成為群眾的貼心人。