杭州市余杭區(qū)倉前街道做精“三服務(wù)”，深化“最多跑一次”改革，成立“跑小二”隊(duì)伍，推行“紅色代辦”服務(wù)。

據(jù)了解，“紅色代辦”服務(wù)，是倉前街道通過認(rèn)真摸排常見民生事項(xiàng)，并根據(jù)與百姓息息相關(guān)的“最多跑一次”服務(wù)事項(xiàng)清單，推出的一項(xiàng)新的服務(wù)方式。

對符合代辦條件的項(xiàng)目，由黨員干部組成“跑小二”隊(duì)伍，實(shí)行全程無償代辦服務(wù)，切實(shí)解決群眾、企業(yè)辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。

今年已經(jīng)78歲的老黨員徐源水在辦理黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接時(shí)，遇到材料不完整問題，為了方便黨員，“跑小二”隊(duì)伍直接對接轉(zhuǎn)出單位，1天時(shí)間便幫助其完成黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。

“紅色代辦”隊(duì)伍還提供修電器、配鑰匙等便民服務(wù)，“平時(shí)工作太忙，沒有時(shí)間修電器。現(xiàn)在白天上班前將電器送到黨群服務(wù)中心，晚上下班過來拿，真的很方便。”住在周邊的錢女士說。

“跑小二”隊(duì)伍還提供上門服務(wù)。年近70歲的王大爺，電視機(jī)出現(xiàn)故障，但因太大無法搬去維修，“跑小二”隊(duì)伍特意上門，幫助其調(diào)試、檢測。

街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“紅色代辦”服務(wù)，打通了服務(wù)群眾和企業(yè)的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)“全覆蓋、無死角”。

為了提高解決問題的能力，“紅色代辦”服務(wù)建立起工作、辦事和公示等內(nèi)容的三項(xiàng)制度，以及對接待、登記、辦理、反饋、投訴等方面進(jìn)行規(guī)范。

為了把“紅色代辦”這項(xiàng)民生工作做好，倉前街道根據(jù)人群特征、服務(wù)半徑等，進(jìn)一步整合黨建、政務(wù)和社會服務(wù)等各類資源，就近服務(wù)群眾。

“變?nèi)罕娕転辄h員干部跑。”街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說，創(chuàng)新基層服務(wù)管理，不斷擴(kuò)大“紅色代辦”服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)流程、強(qiáng)服務(wù)，就近服務(wù)群眾。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自倉前街道推出“紅色代辦”服務(wù)以來，黨群服務(wù)中心每日接受咨詢?nèi)藬?shù)30余人次、辦理事項(xiàng)10余件，累計(jì)為民辦事2000余件。