不久前，鐵路部門在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點(diǎn)“靜音車廂”。旅客購買車票時(shí)，可選擇購買“靜音車廂”，乘坐時(shí)要配合遵守“靜音”約定。

孩子吵鬧，音視頻公放，免提接打電話……許多人在旅途中都曾被一些聲音困擾過。列車是公共空間，面對(duì)一些不文明行為，勸導(dǎo)或許有用，但常常約束力不足。秉持“讓旅客體驗(yàn)更美好”的服務(wù)初衷，部分列車主動(dòng)作為推出“靜音車廂”，以人性化、差異化服務(wù)化解靜與鬧的矛盾，是重視乘客體驗(yàn)、注重服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，也是充滿治理智慧的創(chuàng)新之舉。安靜的乘車環(huán)境需要乘客共同維護(hù)，乘坐“靜音車廂”時(shí)，應(yīng)按照約定遵守安靜無噪音的行為規(guī)范，這不僅是社會(huì)公德的要求，也是契約精神的表現(xiàn)。

近年來，從多地出臺(tái)規(guī)定禁止在地鐵上外放聲音，到一些城市剛?cè)岵��?jì)化解廣場(chǎng)舞擾民糾紛，對(duì)“安靜”的關(guān)注、討論乃至建章立制加以保障，彰顯著社會(huì)文明水平的提升，也啟示著我們，維持安靜和諧的公共空間秩序，既要涵養(yǎng)自律、相互尊重的社會(huì)公德、文明素養(yǎng)，也要通過制度、服務(wù)創(chuàng)新助力公共空間的文明共建。惟其如此，才能不斷提升人們?cè)诠�共空間的獲得感。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2021年01月11日 05 版）

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