“謝謝你們啊，我不用出門就能吃上熱騰騰的飯菜。”8月1日中午11點多，家住紹興市越城區塔山街道羅門西村的王月英老人又一次準時收到了“配送午餐”。自今年3月份以來，每周一到周六，通過社區養老服務熱線，86歲的王月英都能“一鍵點餐”，享用由社區工作人員按時送達的午餐。這不僅解決了疫情防控期間老人“吃飯難”問題，還保障了老人的健康和安全。

像王月英這樣享受“配餐服務”的老人在羅門社區還有好幾個，這是紹興持續推進小區服務提檔升級的一個溫暖細節。自創建全國文明城市以來，紹興以服務民生為主線，回應群眾關切，各地各部門以科技手段串聯多項資源，不斷補齊小區基礎設施、配套服務短板，為轄區居民創造更加安全可靠、更加文明和諧的生活環境。

小區基礎設施和配套服務的提升，不僅讓居民享受了實惠，也讓大家生活的安全系數越來越高。8月1日一早，諸暨市陶朱街道景城嘉苑小區居民王利平，在手機上使用“安心居”App生成“訪客密碼”，并發送給來訪的朋友，以便他自行輸入密碼，打開樓道道閘自行入內。“大熱天不用下樓接送，也不用查號碼打電話問保安，動動手指就搞定，太方便了。”王利平感嘆道。

“這是一套‘便民系統’，不僅方便業主出行、接待訪客，也方便社區公共管理、特殊情況預警以及歷史追蹤。”景城嘉苑所屬的諸暨市公安局工業新城派出所所長馮濤告訴記者，自該系統啟用以來，該小區矛盾糾紛和可防性侵財類案件下降70%。

針對轄區“兩老”（老人、老房）偏高的現狀，越城區府山街道書圣故里社區建立了一套智能化火災防控體系。“家里一有火災隱患，馬上就有專業人員上門來處理，比我們反應還快。”說起這套防控體系，社區楊阿姨贊不絕口，前不久，因為老房子電路出了故障，系統自動切斷了電源并報警，工作人員和民警很快上門來處理，消除了隱患。

“警務站安裝了感知平臺，包含消防、電弧、車輛、通行等7個系統，定期自檢。平臺上密密麻麻的黃色感應點就是煙感報警器所在位置，目前，對于轄區內80歲以上的獨居老人實現了全覆蓋。”越城區公安分局府山派出所相關負責人告訴記者，這些報警器聯結成了一張“智能防控網”，從源頭上筑起了安全籬笆，進一步加強了歷史文化街區的保護。

配餐熱線、安心居App、智能防控網……小小改變折射的是基層服務理念的轉變。“原先都是群眾上門反映問題，現在我們把工作做在反映問題之前，讓小區微服務更貼近民生，老百姓滿意率自然也就越來越高。”書圣故里社區相關負責人表示。