噓寒問暖，不如一餐熱飯。對于農村孤寡、獨居老人而言，每天都能吃上一碗熱氣騰騰的飯菜就是一種簡單的幸福。

民生關鍵事，得失寸心知。杭州市余杭區百丈鎮傾聽群眾聲音，回應民生關切，聚焦農村老人用餐這一“關鍵小事”，精準施策，率先在全區鎮級范圍內實現全域養老助餐服務全覆蓋。

上午10點半，配送員于師傅來到百丈鎮養老助餐中心食堂，將45份打包完整的飯菜裝入保溫箱，驅車前往半山村。15分鐘后，他來到王奶奶家中送餐，“阿婆，吃飯啦！”

王奶奶今年90歲，子女白天上班，中午趕不回來，自己做飯也不方便，就向百丈養老助餐中心食堂訂了一個月的午餐。“飯菜每天11點前就送到了，味道好，燒得軟，我咬得動。”王奶奶笑著說，“小于還會幫我把外包裝拆開，碗筷放好，很貼心！”

百丈鎮位于余杭西部，自然資源得天獨厚，生態環境壯麗秀美，可作為山區鄉鎮，同樣也面臨著相似痛點——部分留守老人年事已高，行動不便，做一頓飯分幾次吃、吃冷飯、吃剩飯現象時有發生。目前全鎮60歲以上老年人2879人，占總人口數26.8%，其中高齡、獨居、空巢、孤寡四類特需老人237人。過去以村為單位的單一助餐模式，并不能完全滿足老人需求。

如何化“痛點”為“幸福點”？百丈鎮以“三服務”為核心，以解決特需老人吃飯難為重點，同時兼顧其他老年人實際需求，積極探索多元化助餐模式。

今年1月，百丈鎮完成全鎮配餐中心的改建工作，引進專業化社會組織管理運營，組建7支配送小隊，統一車輛、標識、服裝、餐具，送餐入戶；同時整合居家養老服務照料中心、農家樂、家宴中心的資源，在各村增設1個或多個老年人助餐點，鼓勵自理老年人走出家門，到附近助餐點集中就餐或取餐，以“中央廚房+配送+助餐點”的模式，實現養老助餐服務全域化。

1月17日，百丈養老助餐中心食堂試運營，餐食葷素搭配，60-70周歲的老人每餐繳納五元，70周歲-80周歲老人每餐繳納4元，80-90周歲老人每餐繳納3元，90歲以上老人免費。餐食物美價廉，贏得群眾一致好評。

“疫情影響下，剛試運營2周的養老助餐中心食堂暫時關閉。我們利用‘停業’時間，針對試運營期間發現的問題，補齊短板。”百丈鎮黨委委員高立忠說。比如，半山村每日送餐量在40-60份不等，量雖不多，可由于地形陡峭，人口居住分散，于師傅騎電動自行車送餐很不方便。為減少老人候餐時間，同時保持飯菜新鮮口感，百丈鎮升級硬件，新配兩輛送餐車，增強配送力量。5月18日，百丈養老助餐中心食堂正式啟用。

接下來，百丈鎮將繼續探索智慧養老模式，建立老人助餐大數據平臺，用智能化手段指導助餐服務資源合理配置，持續做優“舌尖養老”，讓高質量服務暖胃更暖心。