近日，60余歲的周女士坐在輪椅上“走”進寧波麗雅苑郵政儲蓄所。由于新添了無障礙通道斜坡，無需工作人員的幫助，她就可以輕松進入郵政儲蓄所提取工資了�！靶⌒⌒逼�，確實為我們這些殘疾朋友帶來了方便�！敝芘�士為郵政網點這一方便殘疾人士的舉措點贊。

關愛特殊群體，體現著一個城市的文明溫度。近年來，中國郵政集團有限公司寧波市分公司積極組織開展無障礙特色網點打造，目前寧波中心城區90%以上的郵政營業廳已設置無障礙設施，其中海曙等地已實現全覆蓋。

據了解，郵政網點收繳水電氣賬單，代發退休工資、養老金、殘疾人補助等，因此殘疾人、老年人等比較集中。此前，部分網點存在無障礙設施設置不規范、通道被車輛堵塞等問題，給弱勢群體造成不便。為破解此類頑疾，寧波郵政啟動文明城市創建重點領域專項整治，把無障礙網點建設作為一項重要內容。

“對于已設置無障礙設施的網點，公司將確保設施使用完好、通道暢通無阻。暫時沒有條件設置無障礙設施的網點，將統一安置臨時斜坡確保通行，并在網點醒目位置張貼無障礙求助電話，保持公示電話工作時間在線暢通。同時，要求大堂經理和保安多關注網點門口動態，隨時幫助有需求的客戶�！敝袊�郵政集團有限公司寧波市分公司黨委黨建工作部主任吳緯告訴記者。

近年來，寧波郵政不斷提升無障礙服務的標準，從細節入手，不斷提升服務水平。從輪椅坡道的扶手材質到手杖掛鉤，都體現著對于特殊群體的關愛。

除了根據實際完善現有的無障礙通道設施，部分營業廳還安排熟悉手語的員工在無障礙窗口服務。前臺則配備了一批便民服務用品，有老花鏡、雨具，也有輪椅、急救箱等簡單醫療設備，甚至細化到針線盒這類生活用品，力爭為市民考慮周全。

其實，這只是中國郵政集團有限公司寧波市分公司緊扣文明城市創建要求，拉高標桿，不斷提高郵政窗口服務水平和文明程度的縮影。

吳緯表示，寧波郵政堅持“文明創建不停歇，鞏固成果不止步”工作理念，在本系統高標準常態化推進文明城市創建工作，取得了階段性成果。

下一步，寧波郵政將繼續以問題為導向，加強與職能支撐部門溝通，對門前車輛違規停放、周邊環境衛生等問題開展整治，保持高水平服務、環境衛生整潔等效果常態長效，為寧波爭創全國文明城市“六連冠”貢獻一分“郵政力量”。