在杭州上城區望江街道大通橋社區“紅色電波”黨員工作室里，有一條傳遞溫暖的“熱線”，從助浴、理發，到家電維修、家政服務、商品購買，每當孤寡、獨居老人或者殘疾人有什么需求，都會通過熱線被記錄在案，再由相應的工作室服務人員幫助解決。

　　家住望江新園今年86歲的孫賢花，是位獨居老人。前段時間，她撥通熱線電話，希望能找個陪自己聊天的人。工作室就近對接了志愿者樓仙蘭。她經常到老人家里，陪她嘮嘮嗑，有時還會帶老人到外面逛逛，令老人非常欣喜。“家里孩子工作忙，幸好有小樓常陪我聊天，我才沒那么孤單。”孫賢花說。

　　像這樣的需求對接與服務，在“紅色電波”熱線上經常發生。大通橋社區老年人口眾多，60歲以上老人占常住人口的三分之一。成立于2012年的“紅色電波”黨員工作室，主要以社區黨支部為單位成立服務隊，經常通過電話慰問轄區高齡獨居、空巢老人。“紅色電波”還對服務人員和服務項目進行了擴充，目前已經有21個黨支部，近百名黨員加入，并提供28項免費菜單式服務。

　　最近，“紅色電波”服務隊的黨員在走訪殘疾人家庭時了解到，社區黨群服務中心門口的殘疾人坡道比較陡，扶手高度不太合適，導致肢體殘疾的居民坐輪椅來社區辦事不太方便。了解到這一情況后，社區立即著手擬訂方案、招標等事宜，居務監督委員會成員全程參與監督，從確定改造方案到施工全部完成僅用了一周時間。

　　今年以來，“紅色電波”已打出2000多個慰問電話，服務200余人次，解決難點問題近40個。